Impressum

Anbieterkennzeichnung

Dieses Onlineangebot tritt unter dem Handelsnamen valmiero auf. Die folgenden Informationen dienen der Kontaktaufnahme und der Identifizierung des Onlineangebots.

Kontakt und Erreichbarkeit

Unser Kundenservice ist per E-Mail und Telefon erreichbar. Die bevorzugte Kontaktmöglichkeit ist die E-Mail. Eine erste Antwort erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen.

Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Samstag: 10:00–16:00 Uhr
Sonntag: geschlossen

Rechtliche Informationen

Für Fragen zu Bestellungen, Produkten, Zahlungen, Reklamationen und Verbraucherrechten stehen die angegebenen Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben durch die Inhalte dieser Website unberührt.

Informationen zu personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Datenschutzerklärung

1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung informiert über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung des Onlineangebots valmiero, der Kontaktaufnahme, der Bestellung von Produkten und der Inanspruchnahme unseres Kundenservice.

Soweit die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar ist, erfolgt die Verarbeitung nach den einschlägigen europäischen Datenschutzvorschriften. Ergänzend gelten die jeweils anwendbaren nationalen Datenschutzbestimmungen.

2. Verantwortliche Kontaktstelle

Handelsname: valmiero
Geschäftsadresse: valmiero, 154 Migues Ln, Jeanerette, LA 70544, USA
E-Mail: suivi@valmiero.com

3. Kategorien personenbezogener Daten

Bei der Nutzung des Onlineangebots können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

• Vor- und Nachname sowie Rechnungs- und Lieferadresse.
• E-Mail-Adresse und freiwillig angegebene Telefonnummer.
• Bestellnummern, bestellte Produkte und Bestellstatus.
• Informationen über Zahlungen und Rückerstattungen.
• Technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp und Zugriffszeitpunkt.
• Kommunikationsinhalte bei Kundenserviceanfragen.
• Einwilligungseinstellungen für Cookies und Tracking.

Die Verarbeitung erfolgt nur, soweit hierfür ein entsprechender Zweck und eine rechtliche Grundlage bestehen.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Verarbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenanfragen und Rücksendungen.

Rechtliche Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und sonstiger gesetzlicher Pflichten.

Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Soweit erforderlich, insbesondere für Marketingmitteilungen oder einwilligungspflichtige Analyse- und Werbetechnologien.

Berechtigte Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Soweit zulässig, Sicherheit des Onlineangebots, Missbrauchsprävention und Verbesserung von Abläufen. Dabei werden die Interessen und Rechte der betroffenen Personen berücksichtigt.

5. Weitergabe personenbezogener Daten

Soweit für die jeweiligen Zwecke erforderlich, können personenbezogene Daten an Zahlungsdienstleister, Versandpartner, Hostinganbieter, technische Dienstleister und weitere zur Vertragsabwicklung eingesetzte Empfänger übermittelt werden.

Eine Übermittlung an Behörden erfolgt, soweit hierzu eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Für Auftragsverarbeiter werden die erforderlichen datenschutzrechtlichen Vereinbarungen getroffen.

6. Internationale Datenübermittlungen

Bei einer Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums sind die geltenden Anforderungen an internationale Datenübermittlungen zu beachten. Hierzu können geeignete Garantien, insbesondere anwendbare Standardvertragsklauseln, oder andere gesetzlich vorgesehene Grundlagen gehören.

7. Speicherung und Löschung

Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Nach Wegfall der entsprechenden Grundlage werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

8. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen können im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte geltend machen:

• Auskunft über personenbezogene Daten.
• Berichtigung unrichtiger Informationen.
• Löschung personenbezogener Daten.
• Einschränkung der Verarbeitung.
• Datenübertragbarkeit.
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen.
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.
• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

9. Cookies und Tracking

Technisch erforderliche Technologien können für Warenkorb, Checkout und Website-Sicherheit eingesetzt werden. Für nicht notwendige Technologien wird eine erforderliche Einwilligung eingeholt, bevor diese aktiviert werden. Weitere Informationen: Cookie-Richtlinie.

10. Datenschutzanfragen

Datenschutzanfragen können an suivi@valmiero.com gerichtet werden.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Onlineangebots valmiero und Bestellungen von Verbrauchern in Deutschland. Individuelle Vereinbarungen und zwingende gesetzliche Verbraucherschutzrechte haben Vorrang.

2. Nutzerkonten und Website-Nutzung

Soweit Nutzerkonten angeboten werden, sollten Zugangsdaten vertraulich behandelt und persönliche Informationen korrekt angegeben werden. Eine Nutzung des Onlineangebots setzt die Beachtung der geltenden Gesetze voraus.

Bei technischen Problemen kann der Kundenservice kontaktiert werden. Eine ununterbrochene technische Verfügbarkeit der Website wird nicht vorausgesetzt.

3. Produkte, Lagerbestand und Preise

Das Sortiment kann Drehsessel, Esstische, Esszimmerstühle, freistehende Badewannen, Gartenbänke und Gartenboxen umfassen. Maßgeblich sind die jeweiligen Produktbeschreibungen.

Informationen über Maße, Materialien, Farben, Ausstattung und Verfügbarkeit werden auf den entsprechenden Produktseiten bereitgestellt.

Preise werden in Euro angezeigt. Anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.

4. Bestellung und Zahlung

Vor dem verbindlichen Absenden einer Bestellung können Kunden die eingegebenen Angaben prüfen und gegebenenfalls korrigieren. Die abschließende Bestellschaltfläche macht die Zahlungspflicht eindeutig kenntlich.

Der Eingang einer Bestellung wird elektronisch bestätigt. Der Vertragsschluss richtet sich nach dem im Checkout angegebenen Bestell- und Annahmeverfahren.

Informationen zu unterstützten Zahlungsmethoden finden Sie in den Zahlungsbedingungen.

5. Versand und Lieferung

Für Deutschland beträgt die angegebene Transportzeit 6–12 Werktage. Die interne Bearbeitung erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen.

Ab einem Warenwert von 186,54 € ist der Standardversand kostenfrei. Darunter betragen die Versandkosten 9,68 €. Weitere Einzelheiten: Versand- und Lieferbedingungen.

6. Stornierung

Für noch nicht versandte Waren kann innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eine Stornierung angefragt werden. Bereits versandte Waren können nach den gesetzlichen Widerrufsregeln zurückgegeben werden. Weitere Informationen: Bestell- und Stornierungsbedingungen.

7. Rückgabe und Erstattung

Verbraucher haben bei den meisten Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen. Rücksendungen sind nach den beschriebenen Verfahren kostenfrei. Weitere Informationen: Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz

Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Für Verbraucherverträge mit Kunden in Deutschland gilt das gesetzlich anwendbare Recht. Deutsches Recht gilt unter Berücksichtigung zwingender Vorschriften des internationalen Privatrechts. Unabdingbare Verbraucherrechte und gesetzliche Zuständigkeitsregelungen bleiben unberührt.

Bei Streitigkeiten kann zunächst eine einvernehmliche Lösung über den Kundenservice gesucht werden.

10. Änderungen der Bedingungen

Änderungen dieser Bedingungen gelten grundsätzlich für zukünftige Bestellungen. Bestehende Vertragsverhältnisse werden nicht ohne die erforderliche rechtliche Grundlage rückwirkend geändert.

11. Haftung

Die gesetzliche Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie zwingende Produkthaftung bleibt unberührt. Sonstige Haftungsbeschränkungen gelten nur im gesetzlich zulässigen Umfang.

12. Geistiges Eigentum

Texte, Bilder, Kennzeichen und Gestaltungen können urheberrechtlich oder anderweitig geschützt sein. Eine Nutzung außerhalb gesetzlicher Erlaubnisse bedarf der Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaber.

13. Kontakt

valmiero
154 Migues Ln, Jeanerette, LA 70544, USA
E-Mail: suivi@valmiero.com
Telefon: +1 (337) 562-8039

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen Fernabsatzvertrag zu widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware. Gesetzliche Sonderregelungen bleiben unberührt.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

valmiero
154 Migues Ln
Jeanerette, LA 70544, USA
E-Mail: suivi@valmiero.com
Telefon: +1 (337) 562-8039

Sie können hierfür das Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung ist nicht vorgeschrieben. Zur Fristwahrung reicht die rechtzeitige Absendung Ihrer Erklärung aus.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart müssen nicht erstattet werden.

Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde. Hierfür werden keine Entgelte berechnet.

Bei Kaufverträgen über Waren kann die Rückzahlung verweigert werden, bis die Waren zurückerhalten wurden oder ein Nachweis über deren Rücksendung vorliegt, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung

Sie haben die Waren unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung, zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden. Die unmittelbaren Rücksendekosten übernehmen wir.

Für ein kostenfreies Rücksendeetikett oder die Abstimmung einer Abholung bei sperrigen Waren schreiben Sie an suivi@valmiero.com.

Wertersatz

Für einen etwaigen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Gesetzliche Ausnahmen

Für bestimmte Waren, insbesondere eindeutig personalisierte Produkte, kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen eine Ausnahme vom Widerrufsrecht bestehen. Die bloße Auswahl gewöhnlicher Produktvarianten begründet nicht automatisch eine Ausnahme.

Elektronischer Widerruf

Bei online geschlossenen Verträgen mit gesetzlichem Widerrufsrecht ist zusätzlich die gesetzlich erforderliche elektronische Widerrufsfunktion bereitzustellen. Eine E-Mail-Adresse oder dieses Musterformular ersetzt diese Funktion nicht.

Weitere Informationen: Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Muster verwenden und per E-Mail oder Post einreichen. Die Verwendung ist freiwillig.

Einreichung

Eine eindeutige Widerrufserklärung kann auch ohne dieses Muster abgegeben werden. Die rechtzeitige Absendung genügt zur Wahrung der Widerrufsfrist.

Rücksendung und Erstattung

Nach dem Widerruf können Sie über suivi@valmiero.com eine kostenfreie Rücksendung abstimmen. Für die gesetzlichen Fristen gelten die Angaben in unserer Widerrufsbelehrung.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Rückgabemöglichkeiten

Verbraucher können bei den meisten Fernabsatzverträgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.

Darüber hinaus können Kunden bei falsch gelieferten, beschädigten oder mangelhaften Produkten eine Prüfung ihrer gesetzlichen Ansprüche verlangen.

2. Rückgabe beantragen

1. Kontaktieren Sie suivi@valmiero.com.
2. Teilen Sie Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel mit. Für einen gesetzlichen Widerruf ist keine Begründung erforderlich.
3. Eine erste Bearbeitung erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen.
4. Sie erhalten Informationen über die kostenfreie Rücksendung oder eine mögliche Abholung.
5. Bewahren Sie den Rücksendebeleg bis zum Abschluss des Vorgangs auf.

3. Rücksendekosten und Adresse

Rücksendungen sind kostenfrei. Dies gilt für fristgerechte gesetzliche Widerrufe sowie berechtigte Reklamationen wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Waren.

Für die bereitgestellte Rücksendemethode fallen keine Rücknahmegebühren an. Bei sperrigen Waren wie Badewannen und großen Möbeln kann eine Abholung abgestimmt werden.

Für schriftliche Erklärungen gilt: valmiero, 154 Migues Ln, Jeanerette, LA 70544, USA.

Die physische Rücksendeanschrift wird mit den Rücksendeinformationen übermittelt. Bitte vereinbaren Sie die Rücksendung, bevor Sie große oder schwere Waren versenden.

4. Erstattungsfrist

Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung.

Bei Warenkauf kann die Rückzahlung bis zum Erhalt der Rücksendung oder eines Versandnachweises zurückgehalten werden, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die technische Verbuchung beim Zahlungsanbieter kann nach Freigabe weitere 5–10 Werktage in Anspruch nehmen. Gesetzliche Fristen werden dadurch nicht verlängert.

5. Zustand zurückgesendeter Artikel

Kunden dürfen Produkte in dem Umfang prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Für darüber hinausgehende Nutzung kann unter gesetzlichen Voraussetzungen ein Wertersatz anfallen. Die Originalverpackung wird empfohlen, ist aber keine allgemeine Voraussetzung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

6. Beschädigte oder falsche Artikel

Bei einer falschen Lieferung, einem Transportschaden oder einem Produktmangel können Sie uns per E-Mail kontaktieren.

Je nach gesetzlichen Voraussetzungen kommen Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt oder andere gesetzliche Ansprüche in Betracht. Erforderliche Kosten der Nacherfüllung trägt der Verkäufer nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

7. Umtausch

Ein freiwilliger Umtausch kann auf Anfrage geprüft werden. Bei einem gesetzlichen Mangel bestehen die gesetzlichen Nacherfüllungsansprüche unabhängig davon.

8. Kontakt

suivi@valmiero.com
Telefon: +1 (337) 562-8039

Weitere Informationen: Widerrufsbelehrung und Gewährleistung.

Versand- und Lieferbedingungen

1. Liefergebiet

Das vorliegende Versandangebot richtet sich an Kunden mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands werden im Rahmen dieses Versandangebots nicht unterstützt.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem maßgeblichen Warenwert. Die endgültigen Versandkosten werden vor dem Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

3. Bearbeitung der Bestellung

Die interne Vorbereitung und Bearbeitung einer Bestellung erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen.

Die separat angegebene Transportzeit beträgt 6–12 Werktage. Es wird keine zusätzliche rechnerische Höchstlieferzeit aus beiden Angaben gebildet.

4. Transport und Zustellung

Die Lieferung erfolgt über geeignete Versand- und Logistikdienstleister. Die Auswahl richtet sich nach Größe, Gewicht, Lieferadresse und Beschaffenheit der bestellten Produkte.

Bei großen Möbeln oder Badewannen können besondere Anforderungen an die Zustellung bestehen. Entsprechende Informationen werden im Bestell- oder Versandablauf mitgeteilt.

5. Lieferverzögerungen

Wenn eine Lieferung die angegebene Transportzeit überschreitet, kontaktieren Sie uns vorzugsweise per E-Mail.

Wir prüfen den Sachverhalt mit den beteiligten Versanddienstleistern und unterstützen die Klärung des Lieferstatus. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.

6. Steuern und Zoll

Bei grenzüberschreitenden Warenbewegungen sind die jeweils anwendbaren umsatzsteuer- und zollrechtlichen Vorschriften zu beachten.

Die gegenüber deutschen Verbrauchern angezeigten Endpreise und Versandkosten müssen die tatsächlich geschuldeten Beträge transparent wiedergeben. Nicht vorab offengelegte Zusatzgebühren dürfen Verbrauchern nicht überraschend auferlegt werden.

Sollte ein Versanddienstleister unerwartete zusätzliche Einfuhrkosten fordern, kontaktieren Sie uns vor einer Zahlung, damit der Sachverhalt geprüft werden kann.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Versandinformationen verfügbar sind, können diese im Rahmen des Bestellprozesses oder per E-Mail übermittelt werden. Weitere Hinweise: Sendungsverfolgung.

8. Beschädigung oder Verlust

Wenn eine Sendung beschädigt ankommt oder nicht zugestellt wird, kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Das gesetzliche Versandrisiko beim Verbrauchsgüterkauf bleibt nach den gesetzlichen Regeln beim Verkäufer.

9. Kontakt

E-Mail: suivi@valmiero.com
Telefon: +1 (337) 562-8039

Zahlungsbedingungen

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Für Einkäufe bei valmiero werden folgende Kartennetzwerke unterstützt:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsoptionen werden während des Bezahlvorgangs angezeigt.

Ablauf des Bezahlvorgangs

1. Wählen Sie die gewünschten Produkte aus.
2. Fügen Sie diese Ihrem Warenkorb hinzu.
3. Überprüfen Sie Warenwert, Mengen und Versandkosten.
4. Geben Sie Rechnungs- und Lieferdaten ein.
5. Wählen Sie eine verfügbare Zahlungsmethode.
6. Prüfen Sie die Gesamtsumme.
7. Schließen Sie die Bestellung verbindlich ab.

Preise und Belastung

Die gegenüber Verbrauchern anzuzeigenden Preise werden in Euro dargestellt. Die endgültige Gesamtsumme einschließlich der anfallenden Versandkosten wird vor dem verbindlichen Bestellabschluss ausgewiesen.

Der Zeitpunkt der Autorisierung oder Belastung hängt vom eingesetzten Zahlungsdienst und dem jeweiligen Bestellverfahren ab.

Sicherheit

Zahlungen werden über die im Checkout eingebundenen Zahlungsdienste abgewickelt. Die anwendbaren Sicherheitsverfahren der Zahlungsanbieter bleiben maßgeblich.

Fehlgeschlagene Zahlungen

Bei abgelehnten oder fehlgeschlagenen Zahlungen sollten Kunden zunächst die eingegebenen Zahlungsinformationen prüfen und gegebenenfalls ihren Zahlungsanbieter kontaktieren.

Erstattungen

Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Einzelheiten enthält die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Kontaktinformationen

Kontakt zu valmiero

Servicezeiten

Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Samstag: 10:00–16:00 Uhr
Sonntag: geschlossen

Antwortzeiten

Die Bearbeitung schriftlicher Anfragen erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen. Bei komplexen Fällen kann die inhaltliche Klärung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Unterstützung bei Bestellungen

Unser Kundenservice unterstützt bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Widerrufen, Rücksendungen und Reklamationen.

Für eine schnellere Zuordnung können Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens angeben.

Bestell- und Stornierungsbedingungen

1. Bestellvorgang

Nach der Auswahl der gewünschten Produkte können Kunden die Bestellung im Checkout überprüfen. Vor der verbindlichen Bestellung werden relevante Kosten und Zahlungsinformationen angezeigt.

2. Stornierung innerhalb von 24 Stunden

Für Artikel, die noch nicht versandt wurden, kann innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eine Stornierung angefragt werden.

Ist die Stornierung noch durchführbar, wird der betroffene Betrag vollständig zurückerstattet. Auch spätere Anfragen können geprüft werden, sofern noch kein Versand erfolgt ist.

3. Vorgehen bei Stornierung

1. Senden Sie Ihre Anfrage an suivi@valmiero.com.
2. Geben Sie die Bestellnummer an.
3. Teilen Sie mit, welche Artikel storniert werden sollen.
4. Der aktuelle Bearbeitungs- und Versandstatus wird geprüft.
5. Bei erfolgreicher Stornierung wird die Erstattung veranlasst.

4. Bearbeitungszeit

Bestätigte Stornierungen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen für die Rückzahlung bearbeitet. Die Gutschrift erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

5. Bereits versandte Bestellungen

Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, ist eine unmittelbare Stornierung des Transports möglicherweise nicht mehr möglich. Kunden können nach Erhalt der Ware ihre gesetzlichen Widerrufsrechte ausüben.

Weitere Informationen: Widerrufsbelehrung und Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

6. Kontakt

suivi@valmiero.com
Telefon: +1 (337) 562-8039

Gewährleistung und Mängelhaftung

Gesetzliche Mängelrechte

Für Kaufverträge mit Verbrauchern gelten die gesetzlichen Rechte bei Sach- und Rechtsmängeln. Die gesetzliche Mängelhaftung besteht unabhängig von freiwilligen Rückgabemöglichkeiten.

Bei gewöhnlichen neuen Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche regelmäßig zwei Jahre ab Ablieferung, vorbehaltlich gesetzlicher Sonderregelungen.

Nacherfüllung

Bei einem berechtigten Mangel können Verbraucher nach den gesetzlichen Voraussetzungen Nacherfüllung verlangen. Hierzu zählen insbesondere Nachbesserung oder Ersatzlieferung.

Die erforderlichen Aufwendungen der gesetzlichen Nacherfüllung trägt der Verkäufer entsprechend den anwendbaren Vorschriften.

Weitere Rechte

Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, können insbesondere Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz in Betracht kommen. Die entsprechenden gesetzlichen Regelungen bleiben maßgeblich.

Reklamation einreichen

Bitte kontaktieren Sie suivi@valmiero.com und beschreiben Sie das Problem. Fotos und Bestellinformationen können die Bearbeitung erleichtern.

Garantie und Gewährleistung

Eine freiwillige Garantie ist von der gesetzlichen Mängelhaftung zu unterscheiden. Gesetzliche Ansprüche werden durch das Fehlen einer freiwilligen Garantie nicht eingeschränkt.

Produktinformationen und Produktsicherheit

Produktinformationen

Die wesentlichen Produkteigenschaften werden in den jeweiligen Produktbeschreibungen angegeben. Dazu können Maße, Materialien, Farben, Ausführungen, Belastungsgrenzen und Nutzungshinweise gehören.

Produktgruppen

• Drehsessel
• Esstische
• Esszimmerstühle
• Freistehende Badewannen
• Gartenbänke
• Gartenboxen

Herstellerinformationen

Für Produkte im Anwendungsbereich der europäischen Produktsicherheitsvorschriften sind die jeweils erforderlichen Herstellerinformationen, Kontaktdaten und Identifizierungsmerkmale bereitzustellen.

Verantwortliche Person in der EU

Soweit die einschlägigen Vorschriften dies verlangen, müssen für Produkte von Herstellern außerhalb der Europäischen Union die erforderlichen Angaben zur verantwortlichen Person innerhalb der EU verfügbar sein.

Sichere Verwendung

Produkte sind entsprechend ihrer bestimmungsgemäßen Verwendung, den beiliegenden Anleitungen und den jeweiligen Sicherheitshinweisen zu nutzen.

Besondere Aufmerksamkeit ist bei schweren Möbeln, beweglichen Bauteilen, freistehenden Badewannen und Produkten mit Montagebedarf erforderlich.

Produktwarnungen

Soweit erforderlich, werden produktspezifische Warnhinweise und Sicherheitsinformationen auf der Produktseite oder in den zugehörigen Produktunterlagen bereitgestellt.

Fragen zur Produktsicherheit

Bitte kontaktieren Sie suivi@valmiero.com.

Montage- und Pflegehinweise

Allgemeine Montagehinweise

Vor der Montage sollten sämtliche Produktteile kontrolliert und die mitgelieferten Anleitungen gelesen werden. Verwenden Sie geeignete Werkzeuge und achten Sie auf einen stabilen Untergrund.

Drehsessel

Montieren Sie bewegliche Bauteile entsprechend der Produktanleitung. Prüfen Sie die vorgesehenen Befestigungen und beachten Sie die angegebenen Belastungsgrenzen.

Esstische

Achten Sie auf eine ebene und stabile Aufstellfläche. Vermeiden Sie ungeeignete Reinigungsmittel sowie übermäßige Feuchtigkeit auf empfindlichen Oberflächen.

Esszimmerstühle

Überprüfen Sie die Verbindungselemente nach der Montage. Die Stühle sollten nicht über ihre bestimmungsgemäße Belastbarkeit hinaus beansprucht werden.

Freistehende Badewannen

Der Einbau sollte entsprechend den technischen Unterlagen und gegebenenfalls durch qualifiziertes Fachpersonal erfolgen.

Achten Sie auf geeignete Anschlüsse, ausreichende Tragfähigkeit des Untergrunds, korrekte Abdichtung und sichere Nutzung.

Gartenbänke und Gartenboxen

Für die Außenanwendung sind Materialeigenschaften und produktspezifische Pflegehinweise zu beachten. Vermeiden Sie übermäßige Belastung sowie eine Nutzung außerhalb der vorgesehenen Einsatzbedingungen.

Reinigung und Pflege

Verwenden Sie möglichst geeignete milde Reinigungsmittel. Aggressive oder abrasive Reinigungsverfahren können empfindliche Oberflächen beschädigen. Maßgeblich sind immer die produktspezifischen Anweisungen.

Weitere Unterstützung

Fragen zur Montage und Pflege richten Sie an suivi@valmiero.com.

Transportschäden und Reklamationen

Beschädigte Lieferung

Sollte eine Bestellung beschädigt, unvollständig oder fehlerhaft geliefert werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Beschreiben Sie den Sachverhalt und geben Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer an. Fotos können die Bearbeitung erleichtern, sind aber keine allgemeine Voraussetzung gesetzlicher Mängelrechte.

Prüfung bei Zustellung

Es kann hilfreich sein, sichtbare Schäden an der Verpackung zu dokumentieren und gegebenenfalls beim Zustelldienst vermerken zu lassen. Eine unterbliebene sofortige Untersuchung führt bei Verbrauchern nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Rechte.

Reklamationsablauf

1. Kontaktaufnahme per E-Mail.
2. Angabe der Bestellnummer und Problembeschreibung.
3. Prüfung des Sachverhalts.
4. Abstimmung weiterer erforderlicher Maßnahmen.
5. Bearbeitung nach den gesetzlichen Ansprüchen.

Verlorene Sendungen

Wenn eine Lieferung nicht ankommt oder die Sendungsverfolgung ungewöhnliche Abweichungen zeigt, unterstützt der Kundenservice die Nachverfolgung.

Das gesetzliche Transportrisiko beim Verbrauchsgüterkauf richtet sich nach den einschlägigen verbraucherschützenden Vorschriften.

Kontakt

suivi@valmiero.com
Telefon: +1 (337) 562-8039

Weitere Informationen: Gewährleistung und Versandbedingungen.

Preis- und Steuerinformationen

Produktpreise

Die Produktpreise für den deutschen Markt werden in Euro (€) als gegenüber Verbrauchern zu zahlende Endpreise angezeigt. Soweit Umsatzsteuer gesetzlich anfällt, ist sie in den angegebenen Endpreisen enthalten.

Die konkrete Steuerdarstellung richtet sich nach der tatsächlich anwendbaren steuerrechtlichen Behandlung des jeweiligen Geschäftsvorgangs.

Versandkosten

Die Transportzeit beträgt für Deutschland 6–12 Werktage.

Steuern und Einfuhrabgaben

Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können Einfuhr- und Umsatzsteuervorschriften anwendbar sein. Alle gegenüber Verbrauchern erhobenen Kosten sind entsprechend den gesetzlichen Anforderungen transparent darzustellen.

Sollten unerwartete zusätzliche Kosten von einem Transportdienstleister gefordert werden, kontaktieren Sie uns vor einer Zahlung unter suivi@valmiero.com.

Preisnachlässe

Für Gutscheine, Rabatte und Aktionen gelten die jeweils angezeigten Bedingungen. Bei der Werbung mit Preisermäßigungen werden die erforderlichen Angaben zum maßgeblichen Vergleichspreis nach den anwendbaren Preisangabevorschriften berücksichtigt.

Erstattung von Versandkosten

Bei vollständigem gesetzlichen Widerruf sind grundsätzlich auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung zu erstatten. Weitere Informationen: Widerrufsbelehrung.

Cookie-Richtlinie

Was sind Cookies?

Cookies und vergleichbare Technologien ermöglichen das Speichern oder Auslesen von Informationen auf einem Endgerät.

Sie können beispielsweise für Warenkorbfunktionen, Sitzungsverwaltung, Spracheinstellungen oder die Analyse von Websitebesuchen verwendet werden.

Technisch notwendige Cookies

Bestimmte Technologien sind für den Betrieb wesentlicher Websitefunktionen notwendig. Hierzu können insbesondere Warenkorb, Checkout, Sicherheitsfunktionen und Sitzungssteuerung gehören.

Funktionale Cookies

Funktionale Technologien können zusätzliche Komfortfunktionen und persönliche Einstellungen bereitstellen. Soweit diese nicht technisch unbedingt erforderlich sind, gelten die einschlägigen Einwilligungsanforderungen.

Analyse-Cookies

Soweit entsprechende Dienste eingesetzt werden, können Analyse-Technologien zur statistischen Auswertung der Websitenutzung dienen.

Marketing-Cookies

Soweit entsprechende Dienste aktiviert sind, können Marketing-Technologien zur Messung von Werbekampagnen oder interessenbezogener Werbung verwendet werden.

Einwilligung und Ablehnung

Für nicht notwendige Cookies und vergleichbare Technologien wird vor ihrer Aktivierung grundsätzlich eine erforderliche wirksame Einwilligung eingeholt.

Die Ablehnung nicht notwendiger Technologien und der spätere Widerruf einer Einwilligung müssen nach den gesetzlichen Vorgaben möglich sein.

Ein reiner Informationstext ersetzt keine erforderliche technische Einwilligungsverwaltung.

Speicherdauer

Die konkreten Laufzeiten und Anbieter richten sich nach den tatsächlich auf der Website eingesetzten Technologien und Diensten.

Weitere Informationen

Informationen zu personenbezogenen Daten und Betroffenenrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Kontakt

suivi@valmiero.com

Sendungsverfolgung

Bestellstatus

Nach Abschluss einer Bestellung erhalten Kunden die im Bestellverfahren vorgesehenen Bestätigungen.

Sobald Versandinformationen verfügbar sind, können Sendungsnummern oder entsprechende Trackinginformationen per E-Mail oder über die Bestellübersicht bereitgestellt werden.

Sendung verfolgen

1. Prüfen Sie Ihre Bestellbestätigung.
2. Prüfen Sie erhaltene Versandinformationen.
3. Verwenden Sie eine übermittelte Sendungsnummer.
4. Kontaktieren Sie bei Unklarheiten den Kundenservice.

Bearbeitung und Transportzeit

Die interne Bearbeitung beträgt üblicherweise 1–3 Werktage. Die separat ausgewiesene Transportzeit innerhalb Deutschlands beträgt 6–12 Werktage.

Die Aktualisierung einer Sendungsverfolgung hängt von der Erfassung der Sendung durch den jeweiligen Versanddienstleister ab.

Lieferprobleme

Bei ungewöhnlichen Verzögerungen, Transportschäden oder einer fehlenden Zustellung kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.

Weitere Informationen: Versand- und Lieferbedingungen und Transportschäden und Reklamationen.

Kontakt

E-Mail: suivi@valmiero.com
Telefon: +1 (337) 562-8039